Ons retour- en restitutiebeleid geldt voor 14 dagen.
Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige restitutie of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen.
Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Verschillende soorten goederen zijn uitgesloten van retourzending.
Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd.
Aanvullende niet-retourneerbare artikelen:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare softwareproducten
- Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen
- Planners
E-mail: contact@heautycation.com voor restituties of vragen.
Om uw retour te voltooien, hebben we een bon of aankoopbewijs nodig.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend:
- Boek met duidelijke gebruikssporen
CD, DVD, VHS-band, software, videospel, cassetteband of vinylplaat die is geopend. - Elk artikel dat niet in de originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
- Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen.
We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.
Als u wordt goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed toegepast op uw
creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Late of ontbrekende restituties
Als u nog geen restitutie heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw restitutie officieel wordt geboekt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een restitutie wordt geboekt.
Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft uw restitutie nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@heautycation.com.
Uitverkoopartikelen
Alleen artikelen met reguliere prijzen kunnen worden gerestitueerd. Uitverkoopartikelen kunnen niet worden gerestitueerd.
Omruilingen
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op contact@heautycation.com en stuur uw artikel naar: [fysiek adres].
Cadeaus
Als het artikel als cadeau was gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een cadeaubon voor de waarde van uw retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u opgestuurd.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf had verzonden om later aan u te geven, sturen wij een restitutie naar de cadeaugever en zullen zij op de hoogte zijn van uw retour.
Retourzendingen
Om uw product te retourneren, dient u uw product te mailen naar: contact@heautycation.com.
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten zijn niet-restitueerbaar. Als u een restitutie ontvangt, worden de kosten van de retourzending afgetrokken van uw restitutie.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw omgeruilde product u bereikt variëren.
Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via contact@heautycation.com voor vragen over restituties en retouren.